virtamoney.com

 

Какие условия обмена валют?

Обязательным условием обмена для направления WebMoney -> другая валюта является совпадение учетных данных владельца аккаунта меняемой валюты с учетными данными аккаунта той валюты, которую Вы хотите получить. Другими словами владельцем аккаунтов должен быть один и тот же человек. Для других направлений обмена совпадение учетных данных не обязательно. Обмен для направления WebMoney->другая валюта, в случаях когда владельцы не совпадают возможен после согласования с нашей службой поддержки.

 

Как происходит обмен валют?

Вы можете выбрать меняемые валюты нажав либо на их иконки в таблице валют, либо выбрав их из выпадающего списка. После этого появится форма где нужно указать сумму обмена и заполнить реквизиты. Сумма которую вы получите будет рассчитана автоматически. После нажав на кнопку "Обменять", в случае правильного заполнения формы вы будете перемещены на страницу оплаты заявки той валюты которую Вы меняете. В случае если форма заполнена не верно Вы получите сообщение об ошибке и неправильно заполненные строки будут подсвечены.

 

Какие гарантии вы предоставляете?

Мы работаем в автоматическом режиме. Обработка заявки занимает несколько секунд. Отзывы наших клиентов вы можете найти в сети, в свободном доступе. Так же, дополнительной гарантией может служить наш Business Level в системе WebMoney.

 

Как долго заявка остается активной?

Заявка остается активной в течение трех часов, если не указано другое на странице обмена. Если за это время она не оплачена происходит смена статуса заявки на "Просрочена"

 

Я оплатил счет, а деньги не поступили. В чем причина?

В этом случае Вам нужно связаться с нами, мы выясним в чем причина и устраним проблему. 

 

Как поступать, если с электронного кошелька украдены деньги, а обмен произведен через ваш обменный пункт?

Эта ситуация крайне маловероятна, так как владельцы меняемых аккаунтов валют должны совпадать. В случае, если все же это произошло свяжитесь с нами и сообщите все данные о мошеннической операции.  

 

Для оплаты заявки деньги на ваш кошелек я перевел вручную, а обратно их не получил. В чем причина?

Оплачивать заявки следует через интерфейс мерчанта, на который Вы будете перенаправлены после формирования заявки обмена на нашем сайте. Оплачивать заявки прямым переводом на наш кошелек не следует. В случае если это произошло свяжитесь с нами, мы постараемся помочь Вам. 

Система не дает ввести нужную сумму обмена. Что делать?

Это возможно в некоторых случаях: во первых, если наш резерв в требуемой Вам валюте меньше, чем нужная Вам сумма, то система автоматически уменьшит сумму до нашего резерва. Во вторых, для некоторых валют у нас установлен лимит, который мы можем принять в данный момент - система будет автоматически корректировать сумму заявки в соответствии с этим лимитом.

Можно ли провести обмен ПриватБанка в ручную, минуя мерчант ПриватБанка прямым переводом на карту, чтобы не платить 2% комиссии ПриватБанку?

К сожалению, нет. Все обмены проводятся только через мерчант. В ручную обмены не проводятся по техническим причинам.

Что такое BALANCE и как им пользоваться?

Balance это эквивалент нашей внутренней валюты, который Вы можете пополнять в нужный для Вас момент, удобным для Вас способом, хранить у нас в системе и расходовать в удобное для Вас время. 

УВЕДОМЛЕНИЕ О РИСКАХ Webmoney transfer

Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.

 

Служба поддержки ответит на вопросы, которых нет в этом списке. Мы постараемся вам помочь и ответить на интересующие вас вопросы.

 

virtamoney.com